EVENT PLAN · 2026 JULY · INTERNAL

FEEDBACK — Q2 회고 & Q3 예고

분기 편지(매거진) × 인스타 3부작 파노라마 × 고객 전화 인터뷰

🎯 기획 한 줄

2분기 동안 있었던 일(대표 인사말 + 회고)과 3분기에 추가될 것들을 자사몰 매거진 "분기 편지"로 발행하고, 묻히지 않게 인스타 FEEDBACK 3부작으로 확산. 피드 소재는 등급업 고객 10명 전화 인터뷰에서 캔다. 겉보기엔 깔끔한 타이포 디자인, 클릭해야 내용이 보이는 구조.

🖼 인스타 썸네일 — 3장 이어붙이면 FEEDBACK 완성

FEEDBACK 파노라마
３번째 업로드
２번째 업로드
１번째 업로드
※ 오른쪽(CK) 타일부터 업로드해야 프로필 그리드에서 FEED–BACK 순서로 완성됨.
※ 자사몰 딥그린(#23402F) + FEED 크림 / BACK 골드 이탤릭. 겉은 디자인, 내용은 각 게시물 2장째부터.

🗂 각 피드 안에 들어갈 것

01
You spoke, we listened 고객 건의 → 우리의 답
그동안 받은 아이디어·의견 중 3~5개 골라 "이렇게 반영했어요/할게요" 답변. 인터뷰 Q5 답이 소스.
02
The next chapter 3분기 예고
Q3 계획 간단 티저 → 마지막 장 "자세한 이야기는 매거진에서" + 분기 편지 링크 (프로필 링크 연결).
03
"Why do you come back?" 고객 인터뷰
등급업 10명 전화 인터뷰 인용 — 재구매 이유·활용법 중심. 표기는 아래 동의 방식대로.

📍 발행 위치 결정 — 매거진 (공지사항 ✗)

① 회고+인사말+예고 = 매거진 발행. 공지 게시판은 톤이 사무적이고 묻힘 — 새 메뉴도 안 만듦
② 시리즈명: "분기 편지 — 2026 여름" → 분기마다 반복하면 브랜드 아카이브가 됨
③ 인스타 피드 02에서 매거진으로 링크 (게시판 URL보다 매거진 카드가 훨씬 예쁨)
④ 철자 확정: FEEDBACK (FEEDBECK ✗)

🎤 전화 인터뷰 질문 7 (10분 컷 · 등급업 10명)

Q1
"처음에 저희를 어떻게 알게 되셨어요?"
유입 경로 — 마케팅 채널 검증 (내부용)
Q2
"첫 구매 전에 망설였던 게 있으셨어요?"★ 피드감
신규 고객이 똑같이 망설이는 지점 = 최고의 잠재고객 FAQ. "가격 고민했는데 한 병으로 6번 해먹으니 오히려…" 같은 답이 최고의 광고.
Q3
"여러 번 사시는 결정적 이유, 딱 하나만 꼽으면요?"★ 피드 03 메인
'하나만'으로 물어야 진짜가 나옴. 피드 3의 메인 인용문.
Q4
"주로 어떤 요리에 쓰세요? 나만의 활용법 있으세요?"★ 피드감
다른 고객에게 제일 유용 + 레시피 콘텐츠 소스.
Q5
"딱 하나 아쉬웠던 점이나 바라는 점은요?"
개선 소스 + 피드 01(건의에 대한 답) 소스.
Q6
"3분기에 이런 게 나온다면 어떠세요?" (계획 힌트 주고)
Q3 계획 사전 검증 — 반응 좋은 것만 피드 02에 예고.
Q7
"들려주신 이야기를 인스타에 소개하고 싶은데, 성함 빼고 '김○○님'처럼 성만 표기해도 괜찮을까요?"
게재 동의 — 이거 없으면 인터뷰 못 씀. 전화라 닉네임이 없으니 성만 표기가 기본. 머뭇거리면 ↓ 대안.
💬 표기 옵션 4가지 — 통화 중 하나 고르게:
① 김○○님 (성만) ② K님 (이니셜) ③ "수원에서 5번째 주문하신 고객님" (지역·구매차수) ④ "바질토스트로 아침 여는 단골님" (활용법 별명 — 제일 생생하고 예쁨, 이쪽 유도 추천)
💡 실무 팁: 통화 답례 소액 적립금/쿠폰 → 응답률·인터뷰 퀄 상승 (비용 건이라 미주 결정). 통화 10분 안, 시작할 때 "잠깐 메모하며 들을게요" 한마디.

✅ 실행 체크리스트

ITALY JEONGMISO · EVENT PLANS · 2026-07

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